Ve společnosti Sash Company je každá šerpa a štola ručně vyrobena speciálně pro vás. Jsme velmi hrdí na naši řemeslnou práci a chceme, abyste si svou objednávku mohli být naprosto jisti.
Náš závazek vůči vám
Pokud vaše objednávka dorazí s výrobní vadou nebo neodpovídá vaší schválené objednávce z důvodu chyby na naší straně, kontaktujte nás prosím do 10 dnů od obdržení vaší objednávky . Budeme s vámi spolupracovat na nápravě opravou, výměnou nebo přepracováním položky dle potřeby.
Abychom mohli problém co nejrychleji vyřešit, můžeme vás před schválením vrácení nebo výměny požádat o poskytnutí fotografií položky.
Než se vaše objednávka dostane do výroby
Protože každá šerpa a štola je vyrobena na zakázku, žádáme vás, abyste si objednávku před jejím odesláním nebo schválením konečného potvrzení pečlivě zkontrolovali. Ověřte prosím, zda všechna jména, tituly, data, pravopis, barvy, množství a další podrobnosti o úpravách přesně odpovídají vašim představám.
Ať už si objednávku zadáte prostřednictvím našeho online designéra, nebo schválíte cenovou nabídku či nákres od našeho týmu, vaše zakázková položka bude vyrobena s využitím informací, které poskytnete nebo schválíte.
Vlastní objednávky
Protože naše produkty jsou personalizovány pro každého zákazníka, nelze zboží s výšivkou nebo potiskem vrátit ani vyměnit z důvodů, mimo jiné:
- Nesprávné informace, které byly schváleny v konečné objednávce nebo korektuře (včetně pravopisu, jmen, titulů, dat nebo formulací)
- Změny osobních preferencí po produkci
- Výběr barev nebo písma, který byl schválen před zahájením výroby
- Zrušení událostí nebo změny v programu
- Objednání nesprávné velikosti, stylu nebo množství po schválení
Děkujeme za pochopení, že produkty vyrobené na zakázku nelze po personalizaci dále prodávat.
Zrušení a změny objednávek
Potřebujete provést změnu? Kontaktujte nás co nejdříve.
Rádi vyřídíme změny nebo zrušení objednávky před zahájením výroby, kdykoli je to možné. Jakmile je vaše objednávka zadána do výroby, již nemůžeme provádět změny ani akceptovat zrušení objednávky z důvodu zakázkové povahy našich produktů.
Výroba může začít krátce po schválení objednávky, proto doporučujeme, abyste nás v případě potřeby změn okamžitě kontaktovali.
Přeprava
Pokud je z důvodu chyby na naší straně nutné vrácení nebo výměna zboží, společnost The Sash Company poskytne pokyny k vrácení zboží a uhradí veškeré příslušné náklady na dopravu spojené s výměnou.
Pokud je vrácení zboží schváleno z jakéhokoli jiného důvodu dle našeho uvážení, zákazník je zodpovědný za veškeré náklady na dopravu.
Otázky?
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vaší objednávky před jejím zadáním nebo po ní, náš tým vám rád pomůže! Naším cílem je vytvořit šerpu nebo štolu, na kterou budete hrdí.
Zavolejte nám: (877) 443-SASH (7274) nebo +1-909-982-7222